Syarat dan Ketentuan Pengembalian

KETENTUAN PENGEMBALIAN

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN

  • Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 3 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
  • Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags”.
  • Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  • Pihak MyKingsMall.com akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, MyKingsMall berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  • Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
    • Penukaran barang yang sama (warna/ukuran) dengan ketentuan ongkos kirim ke gudang MyKingsMall.com ditanggung oleh pembeli
    • Pengembalian dana (Refund rekening/kredit)
  • Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
  • 1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (tukar barang/refund/kredit)

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

  • Pengembalian barang dari dan ke alamat Anda akan diproses maksimal 7 hari setelah barang diterima. Lama pengiriman dipengaruhi oleh pihak ekspedisi.
  • Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.

PENGEMBALIAN DANA

  • Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang kembali dan diterima oleh MyKingsMall.com

GRATIS BIAYA PENGEMBALIAN BARANG

  • Anda diwajibkan menyertakan bukti resi pengiriman barang saat mengembalikan barang ke MyKingsMall.com atau mengirimkan foto bukti resi ke admin@MyKingsMall.com sebelum barang retur diterima di MyKingsMall
  • Biaya pengembalian barang akan diproses dalam waktu 2 x 24 jam